En Libros Atalaya embalamos cada pedido con bolsas e-commerce reforzadas y papel burbuja, cuidando que cada libro llegue en perfecto estado. Aun así, una vez despachado el pedido, el paquete pasa a estar bajo la responsabilidad del operador logístico (Correo Argentino o mensajería privada) y pueden ocurrir daños durante el traslado.
Revisá el estado del embalaje antes de abrirlo.
Si está golpeado, rasgado o mojado, sacá fotos del paquete sin abrir.
Guardá la etiqueta del envío (es clave para el reclamo).
Sacá fotos claras del libro y del embalaje.
Escribinos a [email protected] con:
Nombre completo
Número de pedido
Fotos del libro y del paquete
Te guiaremos para iniciar el reclamo correspondiente ante Correo Argentino o la mensajería privada y te acompañaremos en el proceso.
Importante: los reclamos deben iniciarse dentro de las 48 h posteriores a la recepción del paquete.
Los títulos de la categoría Casi Perfectos presentan detalles estéticos y se venden con un precio especial.
Por eso no tienen cambio ni devolución.
Podés modificar o cancelar un pedido solo si no fue despachado.
Una vez que el correo lo retira, no es posible frenar el envío.
Para asistencia inmediata, escribinos a [email protected].
